老中醫化妝品崔丁勝奇:兩度“臨危受命”的95后創二代
“青年的動人之處,就在于勇氣,和他們的遠大前程。”這是王小波的名言。用來形容年僅23歲的崔丁勝奇最恰當不過了,他年輕,有勇有謀,更有廣闊的前程。
中國經濟周刊-經濟網訊 (鄒錫蘭?● 實習生?伍素文)
?
崔丁勝奇代表創二代與格力電器董事長董明珠進行交流
2014年從美國回來,崔丁勝奇開始負責家族企業——老中醫化妝品有限公司(以下簡稱老中醫)東莞區的管理,一年后接手整個老中醫企業,以總經理的身份開始征戰全國版圖。在國內化妝品行業嚴峻的形勢下,他通過推陳出新、品牌塑造等使得老中醫化妝品快速扭虧為盈,逆勢增長,展現出非凡的管理能力。
兩度“臨危受命”,扭轉局面
二十歲出頭,很多人還沉浸在大學時光時,崔丁勝奇已經走上了企業領導者的位置。一邊是年輕、有想法、有個性的他,一邊是重規矩,談管理的企業領導者,如此矛盾的雙重角色,他會怎樣演繹?
1月17日,中國經濟周刊-經濟網專訪了崔丁勝奇,眼前這位臉龐稚嫩的年輕人,說話的時候總愛配上適度的手勢,眼神流露出的盡是動人的光芒。
“我這個人其實沒什么優點。唯一的優點就在于:我會抓住機會。有機會在我面前的時候我是不會退縮的。我是一個年輕人。能不能做到是一回事,能不能抓住又是一回事。”崔丁勝奇對自我的評價,非常謙卑,也很實誠。
在崔丁勝奇看來,危機就是機會。而他愿意投身化妝品行業,開始接手家族企業,就是源于危機。
2014年中,在美國讀書的崔丁勝奇放假回國。當時,母親陳愛陶每次回到家中常常嘆氣,顯得很苦惱。原來是老中醫化妝品在東莞的直營店由于管理人員的問題,導致管理不清晰,出現持續虧損。母親問,誰能夠接手改變這個局面。當時才21歲的崔丁勝奇,為了減輕母親的負擔,大膽地站出來說:“我來接手吧”。就這樣,他成為了東莞區的負責人,也就這樣他踏上了接手老中醫的道路。
這個時候的崔丁勝奇,在化妝品行業毫無經驗,也毫無管理經驗。到底要怎么解決東莞直營店的難題呢?崔丁勝奇想到了到店觀察的法子。下店觀察說起來很簡單,但其實是一個技術活。他細致考量到下店時關注點應集中在店員狀態、知識專業度、銷售技能以及產品契合度等多方面情況,充分了解實情。
在不斷接觸過程中,崔丁勝奇了解了門店實際情況。最終他找到一個優秀的店長,將其提拔為東莞區域經理,很快在第一年下半年,東莞就開始停止扭虧,后半年盈虧持平。
“人很重要。我用人的思路是,聰明的人永遠要用比自己更聰明的人。聰明的人要知道專業的事情要留給專業的人去做,這樣的話他會發揮的更好而你可以把更多的精力流出來去做你應該做的事情。”
第二次“臨危受命”,讓崔丁勝奇從東莞走向了全國。
2014年,化妝品行業遭受前所未有的業績下滑,老中醫也未能幸免。在生意最難做的年底,老中醫兩個外省區域代理商直接飛來廣州,找時任董事長的陳愛陶訴苦。
那天晚上,崔丁勝奇跟找上門的兩個代理商圍繞門店經營、市場拓展等問題,分別聊了兩個多小時。陳愛陶將兒子與他們交談的情景看在眼里,在代理商走后,將他喊到自己的房間,詢問能不能將老中醫的未來交給他。
此前,崔丁勝奇的經驗僅限于東莞直營店,對全國的概念還很模糊。
“當時我的想法是,先把東莞直營店做好,積累一些經驗慢慢來。”因此在說到讓自己接手全國時,崔丁勝奇在那一刻還是有些遲疑,但是陳愛陶態度堅定的樣子感染了他,讓崔丁勝奇勇敢作出接手全國的決定。
變革企業管理,創新品牌形象
崔丁勝奇在首屆華南“新方位”創新論壇上發表講話
如果說,東莞直營店是一次牛刀小試,那管理全國上千家店時便不得不以更謹慎的態度運籌帷幄。
與做決定時的堅決迅速不一樣,崔丁勝奇以厚積薄發的姿態開始蓄力、思變。而作為一個創二代,崔丁勝奇又有著屬于他們這個群體的特有的個性:新潮的思維,新鮮的理念,新銳的管理。
由于對全國市場和企業整體缺乏深入認知,崔丁勝奇在上任第一步就是獲取所有信息。這一步,花了將近一年的時間:2015年上半年對公司信息進行歸攏整合,為了獲得所需資訊、了解市場真實姿態,崔丁勝奇在2015年下半年頻繁跑市場,足跡遍布十幾個省份。
到了2016年,崔丁勝奇思考更多的事情是,如何利用上一年收集到的信息,讓老中醫生存的更好。
單品數量不足,難以滿足顧客多樣需求。2016年老中醫化妝品加快研發與投放速度,推出了62款新品,相比于2015年出的16款,增長了3.8倍,在門店單品數量方面領跑行業數據。據統計,這62款單品的銷售額占到了總業績的17.46%。
其次是門店形象的統一與創新。在新一代企業人看來,形象是企業品牌的氣質流露,也是吸引顧客的門面。然而在崔丁勝奇接手前,老中醫在各地門面形象都不一樣,這對顧客形成清晰的品牌認知不利。他認識到,必須要統一形象。為此,他花了半年時間,做效果圖并發放全國門店按標準修整,為了防止出現偏差,仔細到一個螺絲釘的品牌都交代清楚。
最大的問題在管理。因為管理的問題,崔丁勝奇偶爾厲言疾色,會不自覺皺起眉頭,以致如今眉間有了一道若隱若現的皺紋。崔丁勝奇直言,新老一輩的管理思路會有沖突,老一輩依靠人情管理,而這一代年輕人更多會選擇引入制度化管理。以數據呈現結果和指示行動,用業績考核工作情況。慢慢地,企業的思維也隨之改變。在去年年終總結的時候,各部門會以數據、圖表形式匯報工作,這在以前老中醫的管理中是很少見的。這讓他很欣慰。
而最讓崔丁勝奇覺得自豪的是這一年來大力打擊網上低價銷售的成功。當下,電商橫行,一些門店低于市價拿到貨再放到網上銷售,這對線下門店的影響可謂是致命性的。2016年,老中醫網絡部就集中精力攻克這一難題,如今店里跟網上價格一致,極大解決了代理商的困擾。
代理商的信心回來了,到了年底非常積極囤貨。每到12月,代理商都要根據本年的銷售與來年的預期銷售,為下一年囤貨。數據顯示,老中醫化妝品專賣店囤貨量同比增長了36.71%。這證明他們比去年有信心的多。而2016年上半年業績出現下降,但到了年底與去年的業績基本持平,甚至實現了些微增長。同時,全國專賣店增至3216家。
一個年輕人迎難而上、積極思變的姿態,帶來的是整個團隊信心的倍增。“大家覺得有盼頭了,這是信心帶來的力量”,崔丁勝奇說,“一個企業需要不斷往前走,不僅要你往前走,你還需要告訴你下面跟隨你的人:我們的目標就是往這里走,而且我很有信心通過什么樣的方式帶你們到達。”
?
法國化妝品谷負責人暨法國LV集團秘書長為崔丁勝奇先生頒發獲獎證書
在崔丁勝奇2017年的計劃清單上,他列了兩件事情,一是文化建設,一是團隊打造。
在他看來,只有文化扎根,企業才能走的更遠。于是他打算拍一部老中醫宣傳片,推廣中醫文化。“我們中國的企業一定要推動我們中國的文化。如果我們不去推動,其他人就會把它搶走了。”?崔丁勝奇很明確自己的目標:改變世界對中醫的認知,傳承中醫的精髓。
“94年兩個孩子的爸爸”
?
崔丁勝奇
跟崔丁勝奇有過接觸的人,也許都有這樣一個感覺:這個年輕人,不大像94年出生的孩子。跟其他95后一樣,他年輕,自信,有個性。但在交談時,崔丁勝奇表現出更多的是穩重,謙遜。談吐得體,邏輯清晰,幾乎是滴水不漏的地步。
這種似乎有些“少年老成”的姿態,其實反映了他的清醒。“到了管理者的位置,我所說的每一句話、做的每一個動作如果讓別人看起來只是一個毛頭小子的話,對整個品牌是不大好的。”
除了注重自己的言行,崔丁勝奇還特意為自己創造了一個標簽——“94年兩個孩子的爸爸”。這是為了方便介紹,也能讓人一下子記住他。現在很多人對他的介紹,不是老中醫創始人陳愛陶的兒子,不是公司總經理,而是年輕的爸爸。對此他表示很滿意。
盡管是人們所說的“富二代”,但崔丁勝奇不大熱衷于購物,手機中甚至沒有安裝支付寶。面容清秀的他笑言學生時代自己就是一個“屌絲”,如今精致入流的裝扮全是妻子的功勞。
在生活起居上,崔丁勝奇更是活成了一個“異類”,與許多年輕人作息混亂、消耗身體的習性完全不同。他十分注重養生,按時睡覺、注重保暖、不喝冷啤酒,也經常對身邊的人普及醫療常識。他希望首先“讓自己變得很好,再去感染別人。
現在的他,聊起醫療健康話題滔滔不絕,如果不打斷的話,可以跟你聊上個大半天。而在兩年前,他對中醫的認知僅止于“一碗又苦又黑的東西”。兩年的學習和積累,讓一個學信息工程的男孩對醫藥和化妝品市場完成了從入門到精通的飛躍。
盡管做了很多事情,但是崔丁勝奇說,這兩年自己只做了一件事情,就是蓄力。這與他的成功觀很切合。他認為,成功是積累出來的,不是一蹴而就的。
23歲,實在是非常年輕的年齡。可崔丁勝奇總是說:“市場給我的時間太短了,我都是追著他在跑。現在,我已經跟上它的步伐,我趕上了我的競爭對手正在做的事情。接下來我要想怎么超越他們。”
作為一個二代,傳承也是崔丁勝奇很看重的事。不論是人的品質,家族事業,乃至中國文化,他覺得傳承是年輕人的使命。
他從母親陳愛陶身上傳承了有個性的性格、管理的藝術,他還傳承了家庭傳統的教養,并試圖讓自己的孩子也將這些品質傳承下去。當然,還有他的“中醫情懷”。事實上,他把“推廣中醫的發展到每一個人”當成終極目標、當成個人事業去行動,并做好為之付出數十年的努力。
“我希望通過我的努力慢慢做好去影響其他人,希望自己在老的時候還很年輕,永遠保持有求知欲,保持謙卑的姿態。”崔丁勝奇說。